مقدمه
ترب یکی از پرکاربردترین ابزارهای مقایسه قیمت در ایران است و بسیاری از فروشگاههای اینترنتی محصولات خود را از طریق آن به مشتری معرفی میکنند. پنل فروشندگان ترب هم آمار کلی مثل تعداد کلیک، بازدید و گزارش فروش را نمایش میدهد. اما این آمار معمولاً محدود به همان بازهای است که کاربر داخل ترب بوده؛ از لحظهای که کاربر از ترب وارد سایت اصلی فروشگاه میشود، معمولاً دیگر چیزی از رفتارش نمیدانید.
این یعنی نیمه دوم مسیر خرید -یعنی همان چیزی که واقعاً روی فروش نهایی اثر میگذارد- از دید پنل ترب پوشیده میماند.
در این مقاله میخوانید:
آمار پنل ترب چه چیزی را نشان میدهد و چه چیزی را نه؟
پنل فروشندگان ترب میگوید هر محصول چند کلیک گرفته و چند بازدید داشته، و گزارش فروش کلی را هم نشان میدهد. این برای مقایسه عملکرد محصولات مختلف داخل ترب مفید است. اما وقتی کاربر روی یک نتیجه در ترب کلیک میکند و به سایت فروشگاه شما منتقل میشود، آنچه بعدش اتفاق میافتد -مثل اینکه آیا محصول را خرید یا نه، چقدر روی صفحه ماند، یا از کدام صفحه دیگر خرید کرد- خارج از دید پنل ترب است.
این فاصله بین «کلیک در ترب» و «خرید نهایی در سایت» دقیقاً جایی است که خیلی از فروشندگان اطلاعات را از دست میدهند.
چرا باید رفتار کاربر بعد از ورود از ترب را دنبال کنید؟
فرض کنید یک محصول در ترب کلیک بالایی دارد اما فروش سایت برایش کم است. بدون آمار سایت خودتان، نمیدانید مشکل کجاست: شاید صفحه محصول بهدرستی لود نمیشود، شاید قیمت با آنچه در ترب نشان داده شده فرق دارد، یا شاید کاربر به سبد خرید میرسد ولی در مرحله پرداخت منصرف میشود.
برای پیدا کردن این نقطه دقیق افت، باید بتوانید مسیر کاربر را از لحظه ورود به سایت -با تگ ترب بهعنوان منبع ترافیک- تا لحظه خرید یا خروج دنبال کنید. این دقیقاً چیزی است که آمار پیشفرض ترب نمیدهد، اما یک ابزار آنالیتیکس مستقل روی سایت خودتان میتواند بدهد.
آیا میتوان ترب را بهعنوان یک منبع ترافیک مشخص در آمار سایت دید؟
بله. اگر ابزار آنالیتیکس مستقلی روی سایت خودتان نصب کرده باشید، میتوانید با ردیابی کمپین یا پارامترهای UTM، بازدیدهایی که از طریق ترب میآیند را بهطور مشخص از بقیه منابع (جستجوی مستقیم، شبکههای اجتماعی، تبلیغات) جدا کنید. اینطور میبینید ترافیک ترب چقدر واقعاً به فروش تبدیل میشود، در مقایسه با کانالهای دیگرتان.
نکته مهم اینجاست که این آمار باید روی سایت خود شما و مستقل از پنل ترب جمعآوری شود. ابزارهایی مثل متریکت، Matomo یا StatsFA که روی سرور داخل ایران کار میکنند، برای این کار مناسبترند؛ چون هم به قطعی اینترنت بینالمللی حساس نیستند و هم داده کامل رفتار کاربر روی سایت خودتان را در اختیارتان میگذارند، نه فقط آمار کلیک قبل از ورود.
قابلیت جمعآوری آمار فروشگاه در ترب، در متریکت وجود دارد
با نصب کد ردیابی متریکت روی سایت فروشگاهتان، اولین چیزی که با Campaign Tracking میبینید این است که چه سهمی از بازدیدها و خریدهای واقعی سایت از طریق ترب میآید، در مقایسه با جستجوی مستقیم یا شبکههای اجتماعی. این عدد کمک میکند بفهمید آیا سرمایهگذاری روی حضور در ترب، واقعاً به فروش تبدیل میشود یا نه.
با Funnels میتوانید دقیقاً مسیر کاربری که از ترب وارد شده را دنبال کنید: از صفحه محصول تا سبد خرید و پرداخت، و ببینید در کدام مرحله بیشترین افت اتفاق میافتد. اگر محصولی در ترب کلیک بالا و فروش پایین دارد، Heatmap و Session Recording کمک میکنند بفهمید مشکل از خود صفحه محصول است -مثلاً کاربران به قیمت یا عکس واکنش خوبی نمیدهند- یا از جای دیگری در مسیر خرید.
Realtime Analytics هم برای زمانی که یک محصول تازه در ترب رتبه خوبی گرفته مفید است؛ میبینید همان لحظه چند بازدیدکننده از ترب در سایت هستند و چه صفحاتی را میبینند.
مشاهده دموی داشبورد و اتصال به آنالیتیکس متریکت
جمعبندی
پنل ترب برای دیدن کلیک و بازدید داخل خودش خوب عمل میکند، اما متریکت میگوید بعد از ورود کاربر به سایت شما، چه اتفاقی افتاده! برای پر کردن جای خالی بین آمار ترب و خرید نهایی کاربر، نیاز به یک ابزار آنالیتیکس مستقل روی سایت خودتان دارید که مسیر کامل خریدار را از ترب تا پرداخت دنبال کند. متریکت این امکان را با یک کد ردیابی ساده فراهم میکند. اگر میخواهید بدانید ترافیک ترب چقدر واقعاً برایتان مشتری میسازد، میتوانید متریکت را رایگان امتحان کنید.
آپارات متریکت
