مقدمه
دیجی‌فای این امکان را داده که هرکسی بدون دانش فنی، فروشگاه اینترنتی خودش را بسازد و از طریق موبایل سفارش‌ها را مدیریت کند. اتصال به ترب و امکانات بازاریابی هم بخشی از خدماتی است که دیجی‌فای برای جذب بازدیدکننده در اختیار فروشندگان می‌گذارد. اما وقتی بازدیدکننده وارد فروشگاه می‌شود، سؤال بعدی این است: این آدم‌ها چه کسانی هستند، از کجا آمده‌اند و چرا بعضی‌ها خرید می‌کنند و بقیه نه؟
این جای خالی آمار رفتاری، مخصوصاً برای فروشگاه‌های کوچکی که تازه شروع کرده‌اند مهم است، چون بدون آن نمی‌دانید کدام کانال تبلیغاتی یا کدام محصول واقعاً روی فروش اثر دارد.
در این مقاله می‌خوانید:
- مقدمه
- آمار داخلی دیجی‌فای چه چیزی را پوشش می‌دهد؟
- چرا دانستن منبع بازدیدکننده برای فروشگاه دیجی‌فای مهم است؟
- چه اطلاعاتی از رفتار داخل سایت ساخته شده با دیجی فای از دست می‌رود؟
- آیا برای دیدن آمار سایت باید فروشگاه‌ساز را عوض کنم؟
- قابلیت جمع‌آوری آمار فروشگاه با دیجی فای، در متریکت وجود دارد
- جمع‌بندی
آمار داخلی دیجی‌فای چه چیزی را پوشش می‌دهد؟
پنل دیجی‌فای برای مدیریت سفارش، محصول و ارتباط با مشتری طراحی شده و در این زمینه کار را ساده کرده است. خدمات جذب بازدیدکننده مثل اتصال به ترب هم بخشی از این پکیج است. اما این پنل بیشتر روی مدیریت فروش تمرکز دارد، نه روی تحلیل عمیق رفتار بازدیدکننده‌ای که هنوز خرید نکرده.
یعنی وقتی کسی وارد فروشگاه دیجی‌فای شما می‌شود، صفحه محصول را نگاه می‌کند و بدون خرید خارج می‌شود، معمولاً نمی‌دانید دقیقاً چرا. آیا قیمت نامناسب بود؟ توضیحات کافی نبود؟ یا صفحه به‌درستی لود نشد؟ این جزئیات از دید آمار فروش ساده پوشیده می‌ماند.
چرا دانستن منبع بازدیدکننده برای فروشگاه دیجی‌فای مهم است؟
اگر از خدمات اتصال به ترب یا تبلیغات استفاده می‌کنید، طبیعتاً بازدیدکننده‌هایتان از چند منبع مختلف می‌آیند: ترب، جستجوی مستقیم، شبکه‌های اجتماعی یا لینک‌های تبلیغاتی. بدون ابزار آنالیتیکس مستقل، معمولاً فقط جمع بازدید و فروش نهایی را می‌بینید، نه سهم واقعی هر کانال.
این موضوع وقتی مهم‌تر می‌شود که بخواهید بودجه تبلیغاتی محدودتان را بین کانال‌ها تقسیم کنید. اگر ندانید کدام کانال نسبت بازدید به خرید بهتری دارد، احتمالاً پول را جایی خرج می‌کنید که بازدهی کمتری دارد.
چه اطلاعاتی از رفتار داخل سایت ساخته شده با دیجی فای از دست می‌رود؟
فرض کنید محصولی در فروشگاه دیجی‌فای‌تان بازدید بالایی دارد اما فروش کم. بدون دیدن رفتار واقعی کاربر روی همان صفحه -مثلاً این‌که آیا تا انتهای توضیحات اسکرول می‌کند، روی تصاویر کلیک می‌کند یا خیلی زود صفحه را ترک می‌کند- نمی‌توانید دلیل واقعی را پیدا کنید. شاید مشکل از قیمت است، شاید از عکس محصول، و شاید هم از یک باگ ساده در دکمه خرید.
آیا برای دیدن آمار سایت باید فروشگاه‌ساز را عوض کنم؟
نه. راه‌حل معمول این نیست که پلتفرم فروشگاه‌سازی را تغییر دهید، بلکه یک ابزار آنالیتیکس مستقل کنار آن اضافه کنید. اکثر فروشگاه‌سازهای ایرانی، از جمله دیجی‌فای، امکان درج یک کد ردیابی سفارشی در قالب سایت را می‌دهند. با این کار، بدون تغییر در ساختار فروشگاه، می‌توانید داده رفتاری دقیق‌تری جمع کنید.
نکته مهم این است که این ابزار باید کاملاً مستقل کار کند و به قطعی اینترنت بین‌المللی یا محدودیت دسترسی به سرویس‌های خارجی مثل گوگل آنالیتیکس وابسته نباشد؛ چون در غیر این صورت، همان روزهایی که بیشترین ترافیک را دارید ممکن است داده‌ها ثبت نشوند. ابزارهای ایرانی مثل متریکت، StatsFA و Matomo دقیقاً برای رفع همین مشکل روی سرور داخل ایران کار می‌کنند.
قابلیت جمع‌آوری آمار فروشگاه با دیجی فای، در متریکت وجود دارد
روی فروشگاه دیجی‌فای، بعد از نصب کد ردیابی متریکت، اولین چیزی که می‌بینید Realtime Analytics است: تعداد بازدیدکننده‌های آنلاین همین حالا و صفحاتی که در حال مشاهده‌اند. این برای روزهایی که کمپین تازه‌ای در ترب یا شبکه‌های اجتماعی راه انداخته‌اید مفید است.
با Campaign Tracking یا ردیابی UTM می‌فهمید سهم واقعی هر کانال -ترب، اینستاگرام، تبلیغات یا لینک مستقیم- در بازدید و خرید نهایی چقدر بوده، نه فقط تعداد کلیک خام. Funnels هم مسیر از ورود به صفحه محصول تا تکمیل خرید را نشان می‌دهد و دقیقاً می‌گوید در کدام مرحله بیشترین کاربر از خرید منصرف می‌شود.
برای فهمیدن چرایی رفتار کاربر روی صفحه محصول، Heatmap نشان می‌دهد کدام بخش از صفحه بیشترین توجه را می‌گیرد و کدام بخش عملاً دیده نمی‌شود، و Session Recording اجازه می‌دهد چند نمونه بازدید واقعی را تماشا کنید تا مشکلات ظاهری یا تجربه کاربری صفحه را با چشم خودتان پیدا کنید.
مشاهده دموی داشبورد و اتصال به آنالیتیکس متریکت
جمع‌بندی
دیجی‌فای ساخت فروشگاه و مدیریت سفارش را آسان کرده، اما فهم رفتار واقعی بازدیدکننده و اثربخشی هر کانال ترافیکی نیاز به یک ابزار آنالیتیکس مستقل دارد. با نصب یک کد ردیابی ساده از متریکت، همان فروشگاه دیجی‌فایی می‌تواند داده دقیقی از مسیر خریدار و دلیل افت فروش در اختیارتان بگذارد. اگر می‌خواهید این تصویر را برای فروشگاه خودتان ببینید، ثبت‌نام رایگان در متریکت را امتحان کنید.
آپارات متریکت
